9:00 Bevezető

        Czerny József, HFMS

        Schmidt József, LEO

9:10

Keynote: Prof. Dr. Alexander Redlein

Dr. Alexander Redlein is university professor for Real Estate and Facility Management at the Vienna University of Technology and past president of IFMA Austria. He is head of the research group “Real Estate and Facility Management” (IFM) at the TU Vienna. He acts as a strategic advisor, sets up FM concepts and optimised their FM processes, ICT and workplace management. As a researcher he conducted international studies about macro- and micro-economic importance of FM. His workplace research concentrates on the influence of workplace on the productivity and well-being of the employees. He also analysis the impact of digitalisation and automation on Workplace Management, FM and Facility services. In addition, he heads a MBA for FM at the Vienna University of Technology and several FM certification courses in CEE and also in India. Since September 2019 he is ME310 international teaching staff at Stanford University.

Affiliation: Institute for Real Estate and Facility Management (IFM), Vienna University of Technology,

www.ifm.tuwien.ac.at

Az idén ismét a konferencia vezérelőadójaként üdvözölhetjük Dr. Alexander Redlein professzor urat. Előadása angol nyelvű lesz, de akik már hallották régebben emlékezhetnek, hogy angol beszéde igen jól és világosan érthető. Figyeljék hírlevelünket!

9:25

Zarka Dénes interaktív percei - bevezető

Zarka Dénes immár harmadik éve segít minket, hogy minden konferencia-résztvevő
- azonnal elmondhassa véleményét,
- kérdéseket tehessen fel az előadásokról, az előadóknak,
- közösen értékeljük ki az előadásokat és válaszoljuk meg a kérdéseket.

Ha rész szeretne venni interaktív játékunkban, hozzon magával internetre kapcsolódó mobiltelefont vagy tabletet.
A helyi WIFI kapcsolat ilyenkor általában hamar túlterhelt lesz, inkább ne számítson rá.

Zarka Dénes, okleveles villamosmérnök 1998 óta dolgozik a BME keretein belül. Először főmunkatársként az Oktatásinnovációs és Felnőttképzési Központban tananyagmérnöki feladatokat látott el. Jelenleg a BME Mérnöktovábbképző Intézet vezetője.
Főbb szakmai feladatkörei: tananyag-fejlesztési projektek tervezése, szervezése és
menedzselése valamint tananyagokhoz kapcsolódó szolgáltatás-rendszerek kialakítása.

9:35

 AHD - az FM-minőségbiztosítási szoftver

dr. Hegedűs Viktor

9:45

Matematikai statisztikai módszerek alkalmazása  létesítménygazdálkodási szolgáltatások teljesítményének mérésére

dr. Ketskeméty László

Évtizedeken keresztül a Gépészmérnöki és a Villamosmérnöki és Informatikai karon oktatott matematikát, főleg valószínűségszámítást és matematikai statisztikát.
Jelenleg is tanít a BME Gépészmérnöki karán, a Károli Gáspár Református Egyetemen és a Corvinus Egyetemen. A BME MTI – HFMS létesítménygazdálkodási posztgraduális képzés oktatója, az Alkalmazott matematikai statisztika tantárgy előadója. A szolgáltatások minőségbiztosításában a statisztikai módszerek alkalmazása igen fontos szerepet játszik.

Minőségbiztosítási szempontból létfontosságú, hogy a létesítménygazdálkodási szolgáltatásokról pontos, megalapozott információval rendelkezzünk. Célszerű folyamatosan mérni a szolgáltatások minőségét, a felhasználók elégedettségi szintjét, hogy a szolgáltatás időbeni lefolyását érzékelni, érzékeltetni lehessen: javul-e, szinten marad-e, vagy esetleg jelentősen romlik-e a vizsgált tevékenység szintje. De hogyan lehet takarítási, őrszolgálati vagy karbantartási szolgáltatás színvonalát mérni és kiértékelni? Csak szakszerűen megtervezett mérési adatok alapján lehet hiteles intézkedéseket hozni. A megfelelő adatok beszerzésének külön tudománya van, a statisztika. Az előadás néhány esettanulmányon keresztül szemlélteti, hogyan lehet a statisztikai módszereket ezen a speciális területen alkalmazni.

10:00

Legújabb FM trendek nemzetközi ügyféligények alapján

Soltész Vivien

10:10

A folyamatmenedzsment szerepe a létesítménygazdálkodási szervezetek működése fejlesztésében

dr. Topár József

C. egyetemi docens, Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Menedzsment és Vállalkozásgazdaságtan tanszék. Oktatási és kutatási területe a minőségmenedzsment alkalmazásának kérdései. Rendszeres előadója a BME MTI - HFMS létesítménygazdálkodási képzéseinek. 

10:25

Ha ledobod a textilt nem kell váltócipő! Higiénia és költségmegtakarítás a bejáratokban.

Pokorni Flóra

10:35

Tevékenység vagy eredmény: mi legyen a takarítás jövője?

Ritz Tibor

Ritz Tibor csaknem 30 éve foglalkozik a takarítás tudományával. Végigjárta a ranglétrát, egyszerű porszívóügynökként kezdte és bátran mondhatjuk, hogy mára iskolát teremtett. Neki is köszönhetően a szakképzésen kívül felsőfokú képzés is elérhető az elkötelezett tisztítás-technológiai szakemberek számára. Több könyv szerzője és a takarítási szakmai portál, a www.takaritz.hu üzemeltetője. Felelős szakmai vezetőként több magyar és osztrák takarítási szolgáltatót támogat.

10:50

Támogatónk ismeretterjesztő előadása

11:00

Tiszától a Neckarig - egy létesítménygazda kalandjai Németországban

Kozma Péter

Tizenkét éven keresztül a Magyar Államkincstár kötelékében dolgozó közgazdász és létesítménygazda. Referensként kezdte, majd - végigjárva a ranglétrát - karrierjét a közigazgatásban (és egyúttal Magyarországon is) főosztályvezetőként fejezte be.
Családjával - feleségével és két, mára már kamasz gyermekével - Németországban, Baden-Württemberg tartományban kezdett új életet. Létesítménygazdaként folytatta, igaz, ott is elölről kezdte a karrierjét. Mára már, hat évvel a kivándorlást követően, egy amerikai tulajdonú cég komplett Németországért felelős Facility Managere. Előadásában bemutatja a két országban a létesítménygazdálkodási szolgáltatások minőségbiztosítása között tapasztalt különbségeket, illetve a megélt mélységeket és magasságokat. 

11:15

Zarka Dénes interaktív percei

11: 25

Minőségirányítási szemlélet és gyakorlat egy létesítménygazdálkodási szolgáltatónál

Vugrinecz Jenő

Évtizedeken keresztül minőségirányítással foglalkozott az autóiparban. Ezt a tapasztalatot felhasználva fejleszt egységes minőségirányítási és minőségellenőrzési rendszert egy hazai integrált létesítménygazdálkodási szolgáltató minőségirányítási vezetőjeként. Az iparágban ez a szemlélet manapság olyan újdonság, mint amilyen 15 éve az SLA/KPI rendszerek voltak, sokat lehet hallani róla, de még kevés jó gyakorlatot ismerünk. Az előadásban betekintést nyerünk a kulisszatitkokba.

11: 40

Ebédszünet

13:00

Az előadást hamarosan meghirdetjük. Figyelje hírlevelünket! 

13:15

Pódiumbeszélgetés

A szolgáltatások minőségbiztosítása: mik a legnagyobb kihívásaink?

és a konferencia résztvevöi....

14:15

Támogatónk ismeretterjesztő előadása

14:25

A HFMS Study Award díjátadó ünnepsége és a kitüntetettek előadásai.

A BME MTI - HFMS létesítménygazdálkodási oktatáson minden évben 30 - 40 hallgató végez. A tanév vagy az FM II oktatás esetén a szemeszter végén a hallgatóknak záródolgozatot ill. záróprezentációt kell kidolgozniuk, amelyet a záró vizsgán kell megvédeniük. Minden évben számos igen értékes munka születik.

A mostani konferencián adjuk át a 2020-ban végzett hallgatók közül a legjobb, legértékesebb és a gyakorlatban a létesítménygazdálkodást, mint üzleti diszciplínát leginkább előrevivő dolgozatokért az idei HFMS Study Award-ot.

Stratégiai kategória

Feladat: tézis (hipotézis) felállítása és elemzése

Taktikai/operatív kategória

Feladat: egy szolgáltatás meghatározása, kvantitatív és kvalitatív ellenőrzési módszerének kidolgozása

15:30 kb.

Zarka Dénes interaktív percei

15:10 kb.

Zárszó

        Czerny József, HFMS

        Schmidt József, LEO